Objetivos

Aumentar la tasa de crecimiento de distribución de pedidos en un 15% anual (18.000 pedidos/mes) con el fin de mejorar nuestra rentabilidad, posicionamiento en el mercado, cobertura, y calidad de servicio de nuestros aliados estratégicos (centros de acopio) identificados como la empresa que ofrece servicios logísticos de excelencia; aprovechando:

• La capacidad actual.
• La optimización de los procesos de recibo- despacho.
• Recursos (parque automotor e infraestructura física).

Facilitar la toma de decisiones, controlando la información derivada de la prestación del servicio, mejorando la comunicación entre las partes y la trazabilidad total del proceso logístico con el fin de integrar, unificar y garantizar la confiabilidad de los datos en tiempo real.

La Cooperativa de Transportes y Logstica Eficaz

en su gestión y prestación de servicios logístico de transporte terrestre automotor de carga, recepción y almacenamiento de mercancía, está comprometida con la personalización y oportunidad del servicio según los requerimientos legales, del cliente y demás partes interesadas, con la mejora continua de sus procesos y con la gestión de riesgos para la prevención de actividades ilícitas, corrupción, soborno y lavado de activo, garantizando canales de comunicación entre generadores y centros de acopio a través de unos procesos seguros y confiables.

A partir de este compromiso, TLEficaz basa su política integral en:

• Superar las expectativas del cliente brindando un servicio especializado con proveedores convertidos en los mejores aliados, con una adecuada capacidad física, parque automotor, y procesos óptimos y seguros para el cross-docking y rotación de pedidos.


• Cumplir con la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales, seguridad vial y otros que la legislación suscriba.


• Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles. Además, proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, promoviendo el bienestar físico, mental, social y ofreciendo un lugar de trabajo seguro y adecuado a los trabajadores y demás partes interesadas, mediante la mejora continua del SG SST.


• Promover la calidad de vida laboral, previniendo enfermedades laborales y la ocurrencia de accidentes laborales y de tránsito, daño a la propiedad e impacto socio-ambiental negativos derivados de nuestros procesos. Garantizar tanto en las operaciones como en las relaciones comerciales con proveedores, contratistas, clientes, competidores y demás partes interesadas, el cumplimiento de buenas prácticas comerciales, teniendo en cuenta principios y valores éticos que identifican la empresa.


• Identificar, prevenir y controlar los impactos generados por las actividades realizadas en la gestión y prestación de servicios logísticos de transporte terrestre de carga, recepción y almacenamiento de mercancías, a través de políticas claras que apuntan al logro de los objetivos de desarrollo sostenible: producción, consumo responsable y acción por el clima.


• Gestionar apropiadamente los riesgos relacionados con la seguridad de la información, con el fin de mantener la integridad, disponibilidad y confidencialidad.


• Orientar los esfuerzos hacia un crecimiento sostenible y expansión del negocio, con el fin de generar beneficios propios, para los clientes y demás partes interesadas.

Esta política ser revisada anualmente y comunicada a todos los trabajadores fijos, visitantes, contratistas y proveedores.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

FORMATO AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nuestro Talento Humano

Contamos con personal calificado a lo largo y ancho de nuestro territorio, debidamente preparados y dispuestos para su labor.

Principios

• Equidad y honestidad
• Flexibilidad y actuación responsable
• Información veraz y comprensión de necesidades
• Confiabilidad y cumplimiento
• Amor y respeto por nuestro trabajo
• Zonas de distribución eficientes

Nuestro Talento Humano

Contamos con personal calificado a lo largo y ancho de nuestro territorio, debidamente preparados y dispuestos para su labor.

Principios

• Equidad y honestidad
• Flexibilidad y actuación responsable
• Información veraz y comprensión de necesidades
• Confiabilidad y cumplimiento
• Amor y respeto por nuestro trabajo
• Zonas de distribución eficientes

Tranzabilidad de entrega

A partir del año 2014 comenzamos a implementar la trazabilidad de entrega de las mercancías de nuestros generadores en TIEMPO REAL.

Servicio al Cliente

El servicio al cliente, en un sentido amplio, constituye todo el conjunto de acciones necesarias para que el cliente reciba:

• La información adecuadat
• El producto deseado
• La calidad esperada
• El plazo de tiempo acordado