Objetivos

Aumentar la tasa de crecimiento de distribución de pedidos en un 15% anual (18.000 pedidos/mes) con el fin de mejorar nuestra rentabilidad, posicionamiento en el mercado, cobertura, y calidad de servicio de nuestros aliados estratégicos (centros de acopio) identificados como la empresa que ofrece servicios logísticos de excelencia; aprovechando:

• La capacidad actual.
• La optimización de los procesos de recibo- despacho.
• Recursos (parque automotor e infraestructura física).

Facilitar la toma de decisiones, controlando la información derivada de la prestación del servicio, mejorando la comunicación entre las partes y la trazabilidad total del proceso logístico con el fin de integrar, unificar y garantizar la confiabilidad de los datos en tiempo real.

La Cooperativa de Transportes y Logística Eficaz

En su gestión y prestación de servicios logísticos para la distribución de carga, está comprometida con la personalización y oportunidad del servicio según los requerimientos legales, del cliente y demás partes interesadas, con la mejora continua de sus procesos y con la gestión de riesgos para la prevención de actividades ilícitas, garantizando canales de comunicación entre generadores y centros de acopio a través de unos procesos seguros y confiables.
A partir de este compromiso, TL Eficaz basa su política integral en:

• Superar las expectativas del cliente brindando un servicio especializado con proveedores convertidos en los mejores aliados, con una adecuada capacidad física, parque automotor, y procesos óptimos y seguros para el cross-docking y rotación de pedidos.
• Cumplir con la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos laborales y otros que la legislación suscriba.
• Identificar los peligros, evaluar y valorar los riesgos y establecer los respectivos controles. Además proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, promoviendo el bienestar físico, mental, social y ofreciendo un lugar de trabajo seguro y adecuado a los trabajadores y demás partes interesadas, mediante la mejora continúa del SG SST.
• Garantizar tanto en las operaciones como en las relaciones comerciales con proveedores, contratistas, clientes, competidores y demás partes interesadas, el cumplimiento de buenas prácticas comerciales, teniendo en cuenta principios y valores éticos que identifican la empresa.
• Destinar los recursos necesarios para el sostenimiento del sistema de gestión integral de calidad, seguridad y salud en el trabajo y gestión de riesgos para la prevención de actividades ilícitas, contribuyendo al desarrollo de la empresa y de todos los miembros pertenecientes a ella.

Esta política será revisada anualmente y comunicada a todos los trabajadores.

Nuestro Talento Humano

Contamos con personal calificado a lo largo y ancho de nuestro territorio, debidamente preparados y dispuestos para su labor.

Principios

• Equidad y honestidad
• Flexibilidad y actuación responsable
• Información veraz y comprensión de necesidades
• Confiabilidad y cumplimiento
• Amor y respeto por nuestro trabajo
• Zonas de distribución eficientes

Tranzabilidad de entrega

A partir del año 2014 comenzamos a implementar la trazabilidad de entrega de las mercancías de nuestros generadores en TIEMPO REAL.

Servicio al Cliente

El servicio al cliente, en un sentido amplio, constituye todo el conjunto de acciones necesarias para que el cliente reciba:

• La información adecuadat
• El producto deseado
• La calidad esperada
• El plazo de tiempo acordado